Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden (“AV”) zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van Kerlinga Websites, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant aanvaardt deze AV door ondertekening van de overeenkomst of door gebruik van de diensten.

2. Definities

• Dienstverlener: Kerlinga Websites (KERLINGA).
• Klant: de persoon/onderneming die de diensten afneemt.
• Website: de door Dienstverlener opgeleverde website (incl. hosting/technisch beheer zolang overeenkomst loopt).
• Pakket: Zorgeloos Online of Zorgeloos Plus zoals omschreven in de overeenkomst.

3. Diensten en scope

3.1 Dienstverlener levert diensten zoals omschreven in de overeenkomst/pakket.

3.2 Dienstverlener levert geen garanties over omzet, aantal bezoekers, ranking in Google of commerciële resultaten, tenzij expliciet schriftelijk overeengekomen.

3.3 “Onderhoud” omvat o.a. technisch beheer, updates, basis beveiliging en opvolging van hostingproblemen via de externe provider.

4. Inhoud, materiaal en verantwoordelijkheden van de Klant

4.1 De Klant levert correcte, wettige content (teksten, foto’s, logo’s) aan en garandeert dat hij de nodige rechten heeft.

4.2 De Klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website (o.a. wettelijke vermeldingen, prijzen, claims, cookie/AVG-informatie), tenzij de Dienstverlener expliciet schriftelijk instaat voor het opstellen daarvan.

4.3 Laattijdige aanlevering kan oplevering/updates vertragen.

5. Aanpassingen en meerwerk

5.1 Kleine aanpassingen zijn inbegrepen binnen redelijke grenzen (zoals in contract).

5.2 Grote wijzigingen/meerwerk worden vooraf besproken en kunnen apart worden gefactureerd via offerte of afgesproken tarieven.

5.3 De Dienstverlener bepaalt redelijkerwijs of iets “klein” dan wel “groot” is, rekening houdend met impact/tijd.

6. Domeinnaam, hosting, e-mail

6.1 Domeinbeheer gebeurt door Dienstverlener zolang de overeenkomst loopt, tenzij anders overeengekomen.

6.2 Hosting gebeurt via een externe partij. Dienstverlener is geen leverancier van de infrastructuur en kan niet aansprakelijk zijn voor storingen buiten zijn controle, maar volgt incidenten wel op.

6.3 Professioneel e-mailadres: minimaal 1 inbegrepen; extra mailboxen/ruimte kunnen betalend zijn.

7. Prijzen, facturatie en betaling

7.1 Prijzen zijn zoals vermeld in overeenkomst en/of offerte.

7.2 Jaarlijkse betaling geeft recht op het afgesproken voordeel (1 maand korting).

7.3 Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn op de factuur (standaard 14 dagen tenzij anders).

7.4 Bij laattijdige betaling mag Dienstverlener prestaties opschorten na minstens één herinnering.

8. Duur en beëindiging

8.1 Overeenkomsten hebben een minimale looptijd van 12 maanden.

8.2 Opzeg na die periode: zie overeenkomst (maandelijks of jaarlijks).

8.3 Bij jaarlijkse vooruitbetaling: geen terugbetaling bij vroegtijdige stopzetting.

8.4 Bij beëindiging kan de Klant, op schriftelijk verzoek, de overdracht van domein aanvragen; overdracht kan gepaard gaan met redelijke administratieve kosten en enkel na vereffening van openstaande facturen.

9. Intellectuele eigendom

9.1 Tenzij anders overeengekomen, blijven broncode, templates en herbruikbare componenten eigendom van Dienstverlener.

9.2 De Klant krijgt een gebruiksrecht voor de website zolang hij de diensten afneemt en betaalt.

9.3 Content van de Klant (logo, teksten, foto’s) blijft eigendom van de Klant of zijn rechthebbenden.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade door foutief gebruik, handelen van derden, of de IT-omgeving van de Klant.

10.2 Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals winstderving, reputatieschade, dataverlies), behalve bij opzet of zware fout.

10.3 In elk geval is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Klant betaalde in de 12 maanden vóór het schadegeval.

11. Overmacht

Dienstverlener is niet aansprakelijk bij overmacht (o.a. storingen hostingprovider, netwerkproblemen, stroompanne, brand, overstroming, …). Dienstverlener doet redelijke inspanningen om de dienstverlening te hervatten.

12. Privacy en gegevens

Partijen respecteren de toepasselijke privacywetgeving (AVG/GDPR). Voor contactformulieren en communicatie verwerkt Dienstverlener persoonsgegevens enkel voor uitvoering van de overeenkomst.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze AV en de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Bij betwisting zijn de rechtbanken van West-Vlaanderen bevoegd.